شروط وأحكام الاستخدام

١. قبول الشروط

باستخدامك لتطبيق مندوبي (مناديب / مندوبي) أو أي من خدماتنا المتاحة، فإنك توافق تماماً على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المذكورة هنا والامتثال للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق.

٢. حساب المستخدم والتسجيل

عند إنشاء حساب في تطبيق مندوبي، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة (رقم الهاتف، الاسم، ونوع الحساب). وتتحمل المسؤولية الكاملة عن:

• الحفاظ على سرية بيانات حسابك ورمز التحقق المسجل على هاتفك.
• أي نشاط أو عمليات تتم من خلال حسابك الخاص.
• إبلاغ إدارة التطبيق فوراً في حال اكتشاف استخدام غير مصرح به لحسابك.

٣. الاستخدام المقبول والمحظور

يتعهد جميع مستخدمي المنصة (عملاء، مناديب، متاجر) بعدم استخدام التطبيق في:

• طلب أو نقل أو توصيل أي مواد غير قانونية، أو ممنوعة، أو خطرة بموجب القوانين والتشريعات المحلية.
• انتحال شخصية أي شخص آخر أو تقديم بيانات وهمية للتسجيل أو التوصيل.
• إلحاق الضرر بالمنصة، أو تعطيل خوادمها، أو التلاعب بنظام تسعير وتخصيص الطلبات.
• مضايقة أو الإساءة لأي من أطراف الخدمة (المندوب أو العميل أو المتجر أو الدعم الفني).

٤. الدفع والرسوم والعمولات

تخضع جميع المعاملات المالية للسياسات التالية:

• يلتزم العميل بدفع قيمة الطلب وتكلفة التوصيل الموضحة في التطبيق فور تسلم الطلب بنجاح.
• تتوفر خيارات الدفع نقداً للمندوب (كاش) أو عبر الوسائل الإلكترونية المتاحة في التطبيق.
• يتم تحديد عمولة المناديب ورسوم توصيل الطلبات بناءً على المسافة الجغرافية والظروف التشغيلية للطلب ويحتفظ التطبيق بحق تعديلها.

٥. سياسة الإلغاء والتعويضات

يسعى تطبيق مندوبي لتنظيم إلغاء الطلبات بما يضمن حقوق المتاجر والمناديب:

• يمكن للعميل إلغاء الطلب مجاناً وبدون رسوم قبل بدء المتجر في تجهيز الطلب أو قبول المندوب للرحلة.
• في حال إلغاء الطلب بعد البدء في التجهيز أو أثناء رحلة المندوب، يحق للتطبيق فرض رسوم إلغاء أو تعليق الحساب مؤقتاً في حال تكرار ذلك لحماية حقوق الشركاء.

٦. حدود المسؤولية

تطبيق مندوبي هو منصة إلكترونية ووسيط لوجستي يربط بين العملاء والمناديب والمتاجر المستقلين لتسهيل تقديم خدمات التوصيل والشراء.

نحن نسعى جاهدين لضمان كفاءة وأمان وموثوقية الخدمة، ولكننا غير مسؤولين بشكل مباشر عن جودة المنتجات المباعة من قبل المتاجر، أو أي خلافات تجارية تنشأ بين الأطراف خارج نطاق النقل والخدمات اللوجستية وتتبع الطلب المسجل بداخل التطبيق.

٧. تعديل الشروط والأحكام

تحتفظ إدارة مندوبي بالحق المطلق في تعديل وتحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات يعتبر موافقة صريحة منك عليها.